d’amélioration de l’efficacité du coaching
Des agents épanouis pour des clients satisfaits
Une solution d'assistance et de centre d'appels nouvelle génération qui fournit aux entreprises les outils nécessaires pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Nos clients nous font confiance
Un niveau d'assistance sans précédent
Une solution d'assistance et de centre d’appels nouvelle génération qui surpasse largement les outils traditionnels grâce à des fonctionnalités d'IA native.
Des superviseurs plus dynamiques
Dialpad renforce la performance des équipes en fournissant aux superviseurs des informations exploitables tirées des appels clients, des évaluations de performance et de l' analyse de la satisfaction client. S’ajoute également la gestion intégrée des effectifs pour améliorer la productivité et optimiser la planification.
Des agents autonomisés
Dialpad renforce l’autonomie des agents en leur fournissant des conseils en direct et un accès instantané aux connaissances nécessaires. Les agents se sentent donc mieux préparés, motivés et soutenus.
Une IA de haute précision qui stimule la productivité
DialpadGPT, notre IA propriétaire, offre de multiple fonctionnalités en temps réel allant de la transcription des appels au scoring des appels en passant par l'analyse du ressenti des interlocuteurs.
Le retour sur investissement de Dialpad Support
Des fonctionnalités à votre service
Planifier une démoAdoptée par des entreprise du monde entier
Une plateforme IA centrée sur les utilisateurs afin d'atteindre l’excellence dans la communication client.
Créer des équipes et autonomiser les clients grâce à des solutions de centre de contact nouvelle génération, optimisées par l'IA
Dialpad Connect
Une plateforme de communication client tout-en-un dotée d'une IA qui prend des notes, fournit des informations et aide votre équipe à rester productive.
Dialpad Sell
Une solution d'aide à la vente hébergée dans le cloud et dotée d'une IA qui automatise les playbooks, offre un coaching en temps réel et aide les commerciaux à réaliser plus de ventes.
Dialpad Ai
Découvrez la puissance de DialpadGPT, notre grand modèle de langage (LLM) propriétaire.
Consultez des avis d'experts, des rapports et des guides produits
Les secrets de la réussite d'une stratégie d'IA (en anglais)
Le retour sur investissement de Dialpad Ai Contact Center : une analyse Forrester Total Economic Impact™ (en anglais)
Le centre de contact pour les nuls
Aragon Research Globe™️ pour le coaching d'entreprise (en anglais)
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