Dialpad LogoDialpad Logo Icon

MEET DIALPAD

Ai搭載カスタマーコミュニケーション・プラットフォーム

通話中のコーチングや関連情報のリアルタイム表示など、顧客と会話する際に便利なAiツールを提供します。
1.jpg

世界中の企業で導入

Dialpadのご紹介

コミュニケーションの一元化

音声通話、メッセージ、ビデオ通話やサポート業務がすべて1つのアプリで完結します。

Aiネイティブ

ビルトインのAiによる通話内容のテキスト化、エージェントのコーチング、顧客満足度の予測などで業務を効率化します。

顧客ファースト

さまざまなチャネルに対応しているので、Dialpadを離れずに顧客をサポートできます。

CUSTOMER ENGAGEMENT

すべてのステップで最高のサポートを提供

Dialpadを利用したコンタクトセンターやサポート窓口では、感情分析やコーチングなどの機能により顧客からの問い合わせを最大23%も速く処理しています。

Screenshot of Dialpads real time assist card feature popping up helpful notes for an agent or rep when a tricky question comes up on a call

BUSINESS COMMUNICATIONS

いつでも簡単にチームと連絡

Dialpadなら離れた場所にいるメンバー同士でも、お使いのデバイスで電話やチャットができます。さらに、組織の成長に合わせて新しいユーザーの招待やオフィスのセットアップなどを行うのも簡単です。

Two people on a videoconference meeting

TRULY UNIFIED

すべてを1つのAi搭載プラットフォームに

電話、チャット、ビデオ通話、およびコンタクトセンター業務がDialpadにすべて集約されます。1つのワークスペースでIT管理業務や自社チームと顧客のコミュニケーションを効率化できます。

Screenshot of Dialpad Ai transcribing a phone call in real time

信頼できるエンタープライズ向け機能

常に稼働

キャリアグレードのインフラにより、貴社のチームが昼夜を問わず常に稼働できるようサポートします。

すぐに利用できるアプリ連携

Salesforce、Zendesk、Google Workspaceなど普段お使いのアプリとの標準連携に対応しています。

リアルタイムのアナリティクス

エージェントの使用状況や海外オフィスでの導入状況などを簡単に把握することができます。

A computer showing a screenshot of Dialpads support analytics dashboard

米国の受賞歴&高評価

Capterra logo

4.3

G2 logo

4.4

Gartner Peer Insights

4.4

People on a meeting

Dialpadは、弊社チームとお客様の会話を一元化するコミュニケーションプラットフォームです。

JAMIE BARCIA
VP OF INFORMATION TECHNOLOGY, RE/MAX